Somos un equipo de profesionales que prestamos servicio y atención al cliente mediante distintos canales de comunicación de la manera más eficiente posible, manteniendo estándares de calidad y altos niveles de satisfacción del cliente.
Contact Center
NUESTRA MISIÓN
Gestionar y resolver llamadas, contactos o solicitudes, entrantes o salientes, mediante distintos canales de comunicación (telefónico, redes sociales, chat, u otros canales digitales).
NUESTRA VISIÓN
Posicionarnos como un canal que genera nuevas oportunidades de ventas y retención del cliente demostrándole el valor que tiene su solicitud para la empresa afianzando el vínculo entre ambas partes.
OBJETIVOS
· Agilizar la respuesta y reducir los abandonos o pérdidas de contacto con el cliente.
· Garantizar la satisfacción del cliente en su solicitudes.
· Mejorar las opciones del servicio para el cliente, brindándole ayudas de diferentes formas.
· Brindar toda la información que un cliente o usuario necesite.
· Enriquecer la experiencia de contacto del cliente.
· Generar nuevas oportunidades ventas.
SERVICIOS
- Gestiones de llamadas y solicitudes a través de diferentes canales de comunicación.
- Venta y seguimiento de algún proceso o reservación.
- Resolución y atención de incidentes que presente el cliente.
- Fidelización de clientes, al brindar información directa y eficiente.
