Para muchos trabajadores, la pandemia de COVID-19 ofreció la oportunidad de trabajar desde casa por primera vez. Si bien esto ha presentado muchos desafío, estar desconectado de una oficina física permitió a muchos repensar cómo, cuándo y desde dónde quieren trabajar. 

Es posible que el trabajo remoto no haya sido tan común antes de la pandemia, pero se han estado formando comunidades comprometidas con la independencia geográfica desde que la tecnología móvil e Internet permitieron por primera vez la posibilidad.

Según el Oxford English Dictionary, que agregó el término en 1993, un nómada digital es «una persona que se gana la vida trabajando en línea en varios lugares de su elección. Aún así, la pandemia hizo que este estilo de vida fuera popular entre más trabajadores que nunca, ya que las órdenes de quedarse en casa dieron a muchos un fuerte deseo de viajar.

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Ofrezce ventajas favorables al trabajo

Cualquiera que haya pasado tiempo trabajando desde casa en los últimos dos años probablemente haya experimentado el dolor que resulta de no tener una silla de escritorio adecuada, o el aislamiento que puede surgir sin una interacción regular con amigos y compañeros de trabajo, o el deseo de saltarse el almuerzo para enviar esos algunos correos electrónicos adicionales.

Los hoteles que buscan atraer a los nómadas digitales pueden aprovechar las necesidades únicas de este grupo demográfico al ofrecer servicios que ayuden.  Al ofrecer estas opciones amigables con la productividad, puedes brindar a los huéspedes a largo plazo los recursos que necesitan para realizar su trabajo, a veces incluso mejor que en casa. 

Apuesta por lo digital

Puede sonar obvio, pero la velocidad WiFi es importante para los nómadas digitales. Más de la mitad (52 %) calificó la búsqueda de Internet confiable como uno de los principales desafíos del estilo de vida nómada, y las necesidades de Wi-Fi varían según la profesión.

Transmitir un video de YouTube no es lo mismo que cargar uno, sin mencionar las horas dedicadas al chat de video, donde el retraso puede parecer prohibitivo y frustrante. Una conexión fuerte es algo que los trabajadores remotos buscarán donde sea que estén.

Además de Wi-Fi, otros beneficios digitales también pueden atraer a trabajadores nómadas, como enchufes adaptadores, secadores de cabello de alta gama, puertos de carga USB, iPads en la habitación y llaves de habitación habilitadas para dispositivos móviles.

Cultivar una comunidad

Si bien hay una variedad de grupos de Facebook para que los viajeros de ideas afines se conecten, los hoteles pueden ayudar a facilitar las conexiones en persona cuando los viajeros aterrizan en un nuevo lugar desconocido.

Para ayudar a los huéspedes a conocerse, puedes ofrecer una cafetería y un bar donde los viajeros pueden trabajar juntos en un entorno social, así como recorridos organizados, por bares y fiestas temáticas. Los huéspedes aún pueden escapar a la privacidad de sus habitaciones, pero construir comunidades alrededor de nómadas digitales ayudará a atraer a más viajeros con mentalidad social a su hotel.

Aquí por un buen tiempo y mucho tiempo

Una vez que los nómadas digitales llegan a su destino, tienden a quedarse donde están. Solo el 17% de ellos visitan más de 5 países por año y, a menudo, se quedan en un solo lugar durante semanas o meses. Eso significa que brindar beneficios para estadías prolongadas es una excelente manera para que los hoteles atraigan a trabajadores remotos. 

La promoción de estancias de larga duración puede ser particularmente útil durante la temporada baja. El viajero medio puede optar por pasar sus únicas vacaciones en el extranjero, pero el nómada digital es libre de viajar en cualquier época del año e incluso puede intentar evitar las aglomeraciones de la temporada alta.

Comprender los hábitos de viaje de los millennials

El nómada digital promedio en 2021 tiene 32 años y el 42% de todos los nómadas son millennials. Además de dar prioridad a las opciones asequibles, a los millennials también les gusta reservar sus propios viajes , lo que significa que tienden a optar por la flexibilidad y la comodidad de las reservas en línea. 

Los estudios también muestran que los millennials califican la salud y el bienestar como una prioridad más alta que cualquier otra generación. Esto tiene ramificaciones en los viajes, ya que los millennials informan una probabilidad significativamente mayor de reservar viajes de bienestar que los Boomers o Gen Z.

Para los hoteles que buscan atraer a los millennials nómadas digitales, los beneficios de salud y bienestar pueden ser un gran diferenciador, particularmente para el huésped a largo plazo que puede estar renunciando a la membresía de un gimnasio en su ciudad natal.

Incluso, los hoteles pueden actualizar sus servicios existentes con opciones más saludables, como ofrecer opciones de desayuno más livianas, guías de restaurantes locales o alquiler gratuito de bicicletas como una forma de atraer a la generación del milenio preocupada por el bienestar. 

No negocios como de costumbre

Aunque los nómadas digitales traen consigo sus negocios, no son lo mismo que los viajeros de negocios. A diferencia de los huéspedes corporativos, los nómadas digitales tienden a querer sumergirse en la comunidad local durante un período de tiempo más largo, conocer a sus compañeros de viaje y pasar más tiempo utilizando los servicios disponibles del hotel. 

Al apelar a las necesidades de este grupo específico, los hoteles accederán a un mercado que, según muchos, seguirá creciendo después de la pandemia. Algunas investigaciones muestran que hasta el 10 % de la fuerza laboral mundial ya participa en algún tipo de trabajo temporal y el 62 % de los trabajadores dicen que trabajan de forma remota al menos parte del tiempo. 

No te detengas, el mercado cambia todos los días y tu propiedad debe hacerlo también para brindar servicios amigables con la tecnología digital y con las nuevas generaciones emergentes. Ya que con más y más trabajos en vivo y en línea disponibles, parece que la tendencia del nómada digital apenas está comenzando. Y tu ¿Ya estas preparado?