En un mundo de opciones remotas, el trabajo en hoteles está destinado a permanecer en las personas, pero eso no significa que no puedas aprender o aprovechar las oportunidades digitales. Tener un entorno de trabajo físico con altas exigencias y la necesidad de actualizar constantemente las habilidades es el entorno perfecto para probar los programas de aprendizaje en línea.

¿Cuáles son los beneficios de usar la capacitación en línea?

Piensa en todo lo que depende de que tu personal esté por encima del promedio, para brindar un excelente servicio y cuánto podría beneficiarse de un método de capacitación más flexible. Ofrecer a tus empleados la oportunidad de crecer en sus trayectorias profesionales es una excelente manera de agregar valor a tu propiedad.

¿Qué es el aprendizaje electrónico?

La capacitación en línea, es una forma de educación que se basa en la distribución digital de métodos de aprendizaje tanto tradicionales como innovadores.

De la misma manera, la mayor parte de lo que el personal de tu hotel necesita aprender lo puede encontrar en plataformas en línea dedicadas. Una vez que se elimina la limitación del aprendizaje en persona, se abre toda una serie de oportunidades. La capacitación en línea para el personal del hotel es una actualización accesible para mejorar cualquier hotel.

¿Cuáles son los beneficios clave de usar la capacitación en línea para hoteles?

El trabajo hotelero es una industria exigente y en constante evolución. Los colaboradores deben mantenerse actualizados sobre las buenas prácticas, conocer las demandas de los huéspedes y estar motivados para desempeñarse. Una de las mejores formas de garantizar la excelencia en el servicio es invertir en formación, y una de las formas más efectivas de formarse es online.

Flexibilidad para el personal

Elegir digitalizar tu proceso de capacitación te permite brindar a los colaboradores más opciones sobre cuándo unirse y cómo capacitarse. Este aprecio por el tiempo y el espacio de los empleados tendrá un impacto positivo en la forma en que abordan la capacitación. Pueden tener una sesión de capacitación en el trabajo sin interrumpir los horarios, pueden aprender durante un viaje, etc. Ahorra dinero, tiempo y dolores de cabeza logísticos.

Contenido actualizado

El contenido en línea se actualiza regularmente; está directamente influenciado por las demandas actuales y puede generar cambios en la fuerza laboral más rápido que nunca. Anticipe tendencias y necesidades asistiendo a talleres y manteniéndose al tanto de los conocimientos de la industria.

Cursos invitados con expertos internacionales

La capacitación en línea puede brindarles acceso a recursos incomparables, el mejor de los cuales es el conocimiento de expertos de todo el mundo. Obtén asesoramiento y capacitación en situaciones reales desde la perspectiva de expertos de la industria. Este tipo de conocimiento te habría costado miles de dólares en viajes y tarifas, pero ahora puedes obtenerlo de manera mucho más fácil y económica, dondequiera que estés.

Medir y seguir el progreso

Dar seguimiento al progreso de capacitación de los trabajadores, reconocer su compromiso y otorgar certificaciones por cada nivel alcanzado. Esta cualidad cuantificable aumenta tu prestigio como hotel y ayuda a la carrera de tus empleados. También puedes medir qué tan exitosa es la capacitación, con el fin de hacer ajustes para motivar o celebrar la participación de los trabajadores.

Gamificación y recompensas

Parte de lo que hace que la capacitación en línea sea tan exitosa y fácil de completar es la ludificación. La mayoría de la fuerza laboral actual creció con los videojuegos y encontrará motivación en el aprendizaje de la gamificación. Da un impulso fisiológico para seguir aprendiendo y hace que el proceso sea más divertido.

Atraer talento joven

Recién graduados y jóvenes talentos buscan oportunidades laborales donde poder continuar con su crecimiento profesional. Tener la formación online como opción para tus trabajadores marca una gran diferencia a la hora de conseguir que vengan a trabajar a tu hotel.

¿Qué servicios de formación ofrecen las plataformas de formación hotelera?

Las plataformas profesionales centradas en la formación hotelera ofrecen servicios educativos integrales para que tu hotel alcance un nuevo nivel de servicio y preparación. Ofrecen cosas tales como:

Entrenamiento ilimitado

Acceso a cientos de horas de contenido de capacitación hotelera, con actualizaciones regulares para reflejar las tendencias actuales y las necesidades del hotel.

Estandarización de Procedimientos Operacionales

Comienza con una de las características esenciales de los hoteles exitosos, la estandarización. Puede ser guiado a través de cada paso, obtener material de apoyo y aprender de las experiencias de otros para crear un modelo que funcione para usted.

Lista de verificación y plantillas

Obtén listas de verificación y plantillas personalizables para realizar un seguimiento de las tareas, las métricas y el rendimiento de los empleados.

Talleres para el aprendizaje sobre la marcha

Participa en talleres con las principales figuras de la industria, mantén la capacitación fresca y las habilidades listas para los empleados.

Ahora que ya conoces algunas de las ventajas de educar tus colaboradores, te invitamos a sacarle provecho a todas las herramientas de aprendizaje educativo digital, recuerda que el servicio que ofreces en tu propiedad debe empezar con tu cliente interno.