Aunque la realidad aumentada RA se asocia comúnmente con la diversión y los juegos, como los filtros de Snapchat y Pokemon Go, las industrias están descubriendo el potencial de la RA para brindar soluciones innovadoras, muchas de las cuales eran desconocidas anteriormente.

La RA también se ha convertido en una herramienta vital para los especialistas en marketing, al mejorar los entornos naturales y ofrecer experiencias perceptualmente mejoradas. Esto puede ser extremadamente valioso para la hotelería, ya que las propiedades muestran el entorno físico que ofrecen, que puede enriquecerse con el aumento.

Tecnología de realidad aumentada

Por lo general, se accede a la RA a través de una aplicación en el teléfono inteligente, tableta o dispositivo similar de un usuario. La tecnología complementa el entorno de un usuario en tiempo real mediante la superposición de elementos digitales, como objetos 3D y sonido, sobre el entorno físico para crear una experiencia virtual e inmersiva.

RA se ha convertido en una herramienta de marketing vital para muchas industrias, ofreciendo nuevas formas de comunicarse e interactuar con los clientes. Como herramienta de marketing, la RA ha demostrado aumentar la satisfacción del cliente y ha proporcionado una nueva herramienta para comunicarse con los consumidores.

Tecnología en evolución en la hotelería

Con la tecnología avanzando a un ritmo implacable, cambia tanto las expectativas de los clientes como los procesos de hospitalidad. Esto dificulta que los hoteles, casas de huéspedes y restaurantes se mantengan al día con las tendencias actuales en tecnología, sin embargo, la importancia de la tecnología dentro de la industria ha aumentado a medida que cambia la demografía.

Hoy en día, el Wi-Fi rápido y sin interrupciones es imprescindible para hoteles y casas de huéspedes. Los sitios web para dispositivos móviles se están convirtiendo rápidamente en una necesidad, ya que la mayoría de los consumidores esperan que las experiencias digitales sean fáciles de usar, atractivas y accesibles a través de sus teléfonos inteligentes.

Realidad Aumentada y la Industria Hotelera

La RA está emergiendo como un concepto importante dentro de la industria hotelera. La tecnología inmersiva puede mejorar los servicios y las experiencias de muchas maneras, tanto como aplicaciones internas como internas.

Experiencias De Cliente Mejoradas Utilizando Realidad Aumentada

• La RA puede transformar las habitaciones de hotel al combinar objetos virtuales con el entorno real, ofreciendo un mundo de oportunidades para interactuar con los huéspedes.
• Cuando los clientes llegan a tu hotel, se puede emitir una llave virtual que les permite desbloquear la puerta de su habitación de hotel mediante un dispositivo inteligente.
• Los huéspedes pueden ver las atracciones cercanas o hacer uso de los servicios del hotel donde se puede proporcionar información como servicios e indicaciones en tiempo real en función de su ubicación actual.
• Las bodas y los eventos de empresa son imprescindibles y mostrar las instalaciones corporativas y las salas de juntas a los clientes potenciales mediante la realidad aumentada puede proporcionar las imágenes necesarias para asegurar las reservas.

Hasta hace poco, las empresas tenían que depender de la fotografía y la videografía para mostrar lo que tenían para ofrecer, generalmente acompañadas de descripciones para resaltar sus ofertas únicas. Con la Realidad Aumentada, el cliente tiene una vista de 360 ​​grados del espacio y las diversas comodidades que ofrece, brindando una capa adicional de seguridad antes de reservar.

Otra forma emocionante en la que se puede usar la RA para mejorar los servicios es a través del reconocimiento del cliente. Usando tecnología portátil o gafas inteligentes como Moverio y Google Glass , el personal puede ser notificado de los detalles importantes de los huéspedes, como los detalles de la reserva, cuando realizan una consulta.

Para los clientes que regresan, el personal puede ser notificado de sus preferencias para garantizar que su registro sea rápido, pero también personalizado y positivo.

Las posibilidades de la AR en la industria hotelera son infinitas. Las experiencias e interacciones de los clientes se pueden mejorar y se ha demostrado que la tecnología impulsa el compromiso, los cuales son extremadamente valiosos para la industria. Ya sea que desees brindar un mejor servicio a tus clientes, brindar una experiencia divertida e innovadora o simplemente destacarte de tus competidores, ¡la tecnología de realidad aumentada tiene mucho que ofrecer! Recuerda que la evolución digital crece a pasos gigantes y es tu misión adaptarte a los cambios positivos que puedan mejorar la experiencia de tu huésped, tan para reservar como durante y después de su estadía.